1. 수출입 물류의 복잡성과 더딘 디지털 전환
2. 조사결과(1) - 수출입 물류 DT 인식
3. 조사결과(2) - 수출입 물류 디지털 플랫폼 이용현황
4. 결론 및 시사점
디지털 전환(Digital Transformation)이 산업 전분야의 화두다. 물류분야도 예외가 아니다. 복잡한 단계를 거치며 다양한 이해관계자가 참여하는 분야이기 때문에, 디지털 전환을 통한 투명한 정보 공개, 경쟁, 안전성 확보는 물류업계와 화주기업 모두를 수혜자로 만들 수 있다. 수출입업체 물류담당자 453명을 대상으로 설문조사한 결과, 응답자의 약 60%가 물류분야의 디지털 전환(물류DT)이 필요하다고 답했지만, 물류DT를 이해하고(18.1%), 대응하고 있다(12.0%)고 답한 경우는 소수에 그쳤다. 응답자의 95.8%는 물류DT를 물류비를 절감할 수 있을 것으로 기대했다. 이미 운영중인 물류 디지털 플랫폼에 대한 이해도(11.9%)와 이용도(8.7%)가 낮고, 이용빈도도 낮은 점은 화주기업 뿐만 아니라 관련 서비스를 제공하는 물류업계에도 시사점을 준다. 물류서비스의 디지털 확대와 동시에 적극적인 홍보와 교육이 요구된다. 향후 물류 디지털 플랫폼 이용의사가 높은(54.1%) 것으로 나타나, 디지털 플랫폼을 통해 다양한 수출입 물류서비스를 제공하고 이용자에 대한 적절한 지원도 필요할 것으로 보인다.
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