2014년 초, 네덜란드의 남부에서 급성장 중인 이삿짐 회사를 운영하는 릭 디테렌 씨는 페이스 북에서 동업자가 공유한 어느 동영상을 클릭했다. "Leave it all to the movers(이삿짐 업체에 모두 맡기세요)"라는 제목이 붙은 이 동영상은, 어느 일본의 집안을 비추며 영어 내레이션으로 시작되는 일본의 빈틈없는 이사 서비스를 소개하는 것이었다.
그 후 "새 집에 더러움을 가지고 들어가지 않기 위해, 우선 집안에 있는 물건 하나하나를 청소하는 것부터 시작", "새집으로 이삿짐을 반입할 때는, 바닥을 더럽히지 않도록 새 양말을 갈아 신는다"등 섬세한 일본의 이사 서비스에 대한 설명을 계속하는 동영상을 보던 디테렌 씨는, 이윽고 동영상 속 업체가 가구를 포장할 때 사용하는 마법처럼 신축되는 포장재에 눈길을 빼앗겼다.
나중에 주식회사 아사히(アサヒ, 본사: 도쿄)의 "피트 커버(フィットカバ)"인 것으로 판명된 이 포장재는 충분한 면으로 두께를 갖게 한 퀼트 천을 특수 기술로 봉제한 것으로, 어떤 가구도 위에서 덮어씌우는 것만으로 상하로 남은 부분이 줄어들어 딱 달라붙는다.
처음에는 자신의 회사의 이사 작업에 사용하고 싶다고 생각했다. 하지만 곧 "이런 훌륭한 제품이라면 유럽 내의 이사 업체들이 가지고 싶어 할 것"이라고 확신해, "할 수 있다면 자신이 수입 업체가 되어 보급시키고 싶다"는 야망을 가진 그는, 일본에서 그의 회사 근처로 이주한 지인을 중개에 내세워 제조업체 아사히에 열렬한 러브 콜을 보내기 시작했다. 그리고 그 기간 동안, 인터넷을 통해 알게 된 아트 코퍼레이션 주식회사의 특허 제품 "에코 락 박스(식기 케이스)"에도 주목해 교섭을 개시. 작년 염원의 첫 일본 방문을 완수해, 두 회사를 방문하는 기회를 얻었다. 전혀 일본에 흥미도 인연도 없었던 그의 마음을 사로잡은 일본 상품의 매력은 무엇이었을까.
1. 유니크. '피트 커버'도 '에코 락 박스'도 비슷한 것을 본 적이 없다. 이사할 때의 가구와 식기 포장이 힘든 것은 세계 어디에서나 마찬가지인데, 그에 대한 솔루션을 형상화한 것을 처음 보았다.
2. 지속 가능성. 뭐니 뭐니 해도 일회용이 아니라 반복 사용할 수 있는, 환경에 대한 배려가 큰 이유다. 통상 네덜란드의 이사는 가구를 그대로 옮기거나 포장용 천으로 두른 다음 신축성이 있는 플라스틱 필름을 쓴다. 그대로 옮기면 어느 정도의 피해는 불가피하고, 포장용 천은 일회용으로, 한 번 이사할 때 대량으로 사용한다. 식기를 하나하나 포장하는 종이도 상당한 양이 된다. 이것을 피하는 것만으로도 비용과 자원의 소비와 폐기물을 줄일 수 있다. 또한 품질이 좋기 때문에 오래 사용할 수 있다.
3. 효율성. 이 제품을 자사에서 사용하기 시작해, 포장에 소요되는 시간이 단축되어 같은 직원의 수로 하루에 소화할 수 있는 이사의 수가 두 배로 늘었다.
"일본다운 섬세한 배려가 돋보인다. 포장된 가구나 식기가 일차적인 것이지만, 동시에 거기에는 환경, 이삿짐 직원, 고객, 경영 등의 배려가 담겨있다"고 디테렌 씨는 말한다. "일본 회사와 상호 작용하는 가운데 어려움은 없었나?"라는 질문에 그는 "양사 모두 항상 확실하고 성실한 대응을 해주었고, 일본을 방문했을 때도 친절하게 대접받아 좋은 경험이 되었다."고 답했다.
KOR
LOGIN
