会員社インタビュー

스무 살 되던 해에 아버지께서 돌아가시고, 대학에 들어감과 동시에 생활 전선에 뛰어들어야 했던 나는 해 보지 않은 일이 없다. 고등학교 때부터 조금씩 해왔던 장사로 모은 밑천으로 학비를 마련하기 위해 다니던 대학교 앞에 중국집을 차렸다. 학생으로서 대범한 시작이었지만 결국 천 만원 빚을 남긴 채 장사를 접어야 했고 돈을 벌기 위해 당시 경제대국이던 일본으로 건너왔다.

일본으로 건너왔던 당시에 나는 일본어를 한 마디도 못했다. 빚을 갚아야 했기 때문에 어떻게든 일자리를 구해보고자 다림질하는 아르바이트부터 시작했다. 그렇게 일을 하다 보니 눈에 들어온 것이 일본에 온 한국인 유학생들이었다. 당시에는 한국에서 일본으로 유학을 참 많이 오던 시절이었다. 바다 건너 이사를 오다 보니 말도 안 통하는 그들에게 짐을 맡아줄 사람이 없었고 당연한 말이지만 이삿짐 센터도 없었다. 그런 그들을 보고 ‘아, 이거다!’ 싶었다. 유학생들의 이사를 손수 맡아 도우며, 한 두 명에서 시작했던 일이 계속 불어나 개학, 방학 시즌에는 하루에 서른 건도 넘는 일을 하며 돈을 벌었다. 그렇게 시작된 것이 국제 익스프레스이다. 점차 소문이 나면서 고객이 주재원 등으로 확대되어 갔고 한 단계 한 단계 더 나아가 물류인프라를 갖춘 종합물류 기업으로 성장하게 되었다

우리 회사의 경영방침은 ‘고객에게 NO 라고 하지말라’ 이다. 고객에게 NO라고 말하지 않도록 직원들에게 항상 당부하고 있다. 안되면 되게 하라. 어찌 보면 지나치게 강압적으로 보일 수는 있으나, 이뤄낼 수 있다는 마음가짐으로 고객의 어떠한 요구도 우선 듣고 해결 방안을 찾도록 노력해 왔다. 이런 융통성 있고 빠른 서비스 정신을 가지고 끊임없이 도전했기에 지금의 국제익스프레스가 존재한다고 생각한다